上海15岁女孩一只耳朵一次打了14个耳洞？家长怒了！商家：不知其未成年

近日，上海市闵行区消保委接到一位家长反映，自己的女儿居然瞒着自己，在一只耳朵上一次性打了14个耳洞！

据描述，今年7月初，15岁的小琴瞒着家长前往一家街边店铺，总共花费808元在左耳上一口气打了14个耳洞。在事后，她的左耳出现了红肿发炎的情况。

小琴的父亲愤怒表示，一名未成年孩子要求一次性打14个耳洞，很明显已经超出了她这个年龄应有的判断力和身体承受能力，商家在提供这些非常规服务之前，应该对消费者的年龄保持高度警惕，理应直接拒绝，或者征询监护人的同意。

对此，商家则辩称，从外貌上难以判断消费者年龄，而且消费者类似要求并非罕见，所以拒绝退款。

闵行区消保委结合双方观点指出，商家在提供一次性密集打14个耳洞这类非常规、高风险服务前，未核实消费者年龄和认知能力，服务流程存在明显瑕疵。同时强调：涉及身体显著改变或密集侵入性操作的服务项目，必须慎之又慎，严格履行对未成年人的特殊保护义务，审慎评估风险并采取必要措施。

经多次沟通调解，商家最终同意全额退还808元费用，并承诺在后续经营中加强对未成年人的识别与保护，规范经营行为。

此类非常规性、高风险性及非医疗必要性的身体穿刺行为，尤其涉及未成年人时，容易引发社会对潜在健康风险、过度修饰倾向以及未成年人保护问题的深切担忧，触及公序良俗的边界。

闵行区消保委提示经营者，尤其从事美容服务等行业的，必须严格落实年龄核验义务，对疑似未成年的消费者保持高度敏感，对于服务内容、潜在风险及后续护理要求，必须清晰、详尽、无保留地向消费者及其监护人说明，确保其知情同意建立在充分理解的基础上。

同时，应坚守“红线”原则，即使获得监护人同意，对于一些明显超出常规、存在较高健康风险或可能违背社会公序良俗的服务要求，应基于专业判断和职业道德，保留拒绝提供服务的权利。

闵行区消保委也提醒家长

一是密切关注青春期孩子的心理状态，对于一些特殊审美偏好或行为倾向，及时了解背后的原因，加强沟通与疏导，促进其身心健康发展；

二是加强对孩子的安全教育和引导，阐明美容服务的潜在健康风险，引导孩子树立理性、健康的审美观念，避免因冲动或好奇对身体造成不可逆的伤害；

三是若孩子确有打耳洞等需求，为确保安全与健康，建议选择正规医疗机构，由专业的执业医师在严格消毒规范下操作。

对此，不少网友表示：“如此商家必须治理”。